Livraison et Retours

Livraison

Délais de livraison :
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier toutes les commandes dans les 24 à 48 heures suivant leur confirmation. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrables.
• Europe : 5 à 10 jours ouvrables.
• International : 7 à 15 jours ouvrables.

Modes de livraison :
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :

• Standard : Livraison économique avec suivi.
• Express : Livraison rapide avec suivi et prioritaire.

Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la finalisation de votre commande, en fonction du poids du colis et de la destination. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant [montant minimum] € en France métropolitaine.

Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site du transporteur.

Retours

Politique de retour :
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de retourner vos articles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non portés et non lavés.

Procédure de retour :
Pour initier un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez notre service client à [Votre adresse e-mail] pour obtenir une autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement les articles à retourner dans leur emballage d’origine.
3. Joignez le bon de retour que vous avez reçu avec votre commande ou indiquez votre numéro de commande et les détails de votre retour sur une feuille incluse dans le colis.
4. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
   JIXS Performance
   [Votre adresse de retour]

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, erreur de commande). Nous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

Remboursement :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges :
Pour échanger un article, veuillez suivre la procédure de retour ci-dessus pour renvoyer l’article initial, puis passez une nouvelle commande pour l’article de remplacement. Nous traiterons le remboursement de l’article retourné une fois celui-ci reçu et inspecté.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de livraison et de retour, n’hésitez pas à contacter notre service client à [Votre adresse e-mail]. Nous nous ferons un plaisir de vous assister.